ANA の取り組みが書かれた新刊「絆の翼」を買ってそのままスターバックスで読みきりました。日本No.1になる、もしくは世界No.1 になるといっている会社はたくさんありますが、アジアNo.1 になるといっている代表的な会社はANAとグロービスです。私たちも同じように、日本No.1 でもなく世界No.1でもなく、アジアNo.1だと言っています。ANAはシンガポール航空をベンチマークにしていますが、私も、シンガポール航空の姿勢とサービス精神と経営方針をこの会社に持ち込みたいと社内で言っています。
もう少しアカデミックなアプローチでANAの経営環境を見てもらえれる部分があることを期待していましたが、書かれているエピソードはどれも今まで専門の雑誌などでも出てこなかったような話ばかりで読む価値はありましたし、ANAの成長を支えている要因を探る上では航空ファンのみならず経営に近い人は読んでおくべきでしょう。早い人ならば2-3時間で読めると思います。
